Nutzungsbedingungen des Online-Shops www.decollection.lv
1. Begriffe und Definitionen
1.1. „Verkäufer“ — der Online-Shop www.decollection.lv und dessen Inhaber, die Gesellschaft mit beschränkter Haftung SIA DE Holding, Reg.-Nr. 40203327977, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit Waren über die Website anbietet und verkauft, gemäß diesen Nutzungsbedingungen.
1.2. „Käufer“ —
a) eine natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und voll geschäftsfähig ist und im Online-Shop eine Bestellung aufgibt;
b) eine juristische Person, die durch eine bevollmächtigte Person oder einen Vertreter handelt und die Registrierung auf der Website decollection.lv ordnungsgemäß vorgenommen hat.
1.3. „Parteien“ — gemeinsame Bezeichnung für Verkäufer und Käufer, die einen Kaufvertrag schließen.
1.4. „Personenbezogene Daten“ — alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar gilt eine Person insbesondere dann, wenn sie direkt oder indirekt anhand eines Namens, einer Kennnummer, von Standortdaten, einer Online-Kennung oder aufgrund eines oder mehrerer besonderer Merkmale identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser Person sind.
1.5. „Bedingungen“ — diese Nutzungsbedingungen des Online-Shops decollection.lv, die das Rechtsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer bei jedem Kauf und beim Abschluss eines Kaufvertrags über die Website regeln.
1.6. „Konto“ — das persönliche Benutzerkonto des Käufers, das im Zuge der Registrierung auf der Website angelegt wird und die Kontaktdaten des Käufers, die Bestellhistorie sowie weitere Informationen zur Nutzung der Shop-Dienste enthält.
1.7. „Datenschutzrichtlinie“ — internes Dokument des Verkäufers, das die Regeln für Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt und auf der Website einsehbar ist. Der Käufer hat sich vor Aufgabe einer Bestellung mit dieser Richtlinie vertraut zu machen.
1.8. „Geschäft“ — eine dem Verkäufer gehörende physisches Ladengeschäft (sofern vorhanden) an der auf der Website angegebenen Anschrift.
1.9. „Vertrag“ — die Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer über den Kauf von Waren, die mit der Bestätigung der Bestellung in Kraft tritt. Die Bedingungen dieses Vertrags entsprechen diesen Nutzungsbedingungen und sind für beide Parteien verbindlich.
1.10. „Bestellung“ — die vom Käufer erstellte Anfrage zum Erwerb einer oder mehrerer auf der Website des Verkäufers angebotener Waren, die im Rahmen eines Kaufvorgangs über den elektronischen Warenkorb eingereicht wird.
2. Allgemeine Bestimmungen
2.1. Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags, der zwischen Käufer und Verkäufer auf Grundlage der auf www.decollection.lv aufgegebenen Bestellung geschlossen wird. Sämtliche Bestimmungen dieser Bedingungen sind für beide Parteien verbindlich. Ein Verstoß gegen die Bedingungen kann einen Grund für die Kündigung des Vertrags darstellen. Der Vertrag gilt auf unbestimmte Zeit, bis er von einer der Parteien beendet wird.
2.2. Der Käufer bestätigt die Bedingungen bei der Bestellung, indem er das Kästchen zur Zustimmung zu den Bedingungen und zur Datenschutzrichtlinie aktiviert. Ab diesem Zeitpunkt sind die Bedingungen rechtsverbindlich und regeln die Aufgabe und Erfüllung der Bestellung, die Zahlung, die Lieferung, die Rückgabe sowie die Haftung der Parteien.
2.3. Mit der Einrichtung eines Benutzerkontos auf decollection.lv bestätigt der Käufer, dass er die Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt. Diese Bedingungen gelten für alle nachfolgenden Bestellungen, bis eine neue Fassung veröffentlicht wird. Geänderte Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
2.4. Käufe auf decollection.lv dürfen nur von den in Ziffer 1.2 genannten Personen getätigt werden. Der Käufer bestätigt, zum Kauf berechtigt zu sein und die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.
2.5. Der Erwerb von Waren über die Website ist nur registrierten Nutzern möglich.
2.6. Der Verkäufer behält sich vor, die Bedingungen bei Bedarf im Einklang mit den Rechtsvorschriften der Republik Lettland zu ändern oder zu ergänzen.
2.7. Der Käufer verpflichtet sich, die jeweils gültige Datenschutzrichtlinie vor Aufgabe einer Bestellung zu lesen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß festgelegten Sicherheitsregeln und den anwendbaren Rechtsnormen.
2.8. Versendet der Verkäufer Mitteilungen oder Dokumente per E-Mail, ist der Käufer dafür verantwortlich, eine aktuelle und korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.
2.9. Bei Verstößen gegen die Bedingungen oder bei Versuchen, die Stabilität und Sicherheit der Website zu beeinträchtigen, ist der Verkäufer berechtigt, den Zugang des Käufers zu den Funktionen des Online-Shops einzuschränken oder dessen Registrierung ohne vorherige Benachrichtigung zu löschen.
2.10. Der Verkäufer ist berechtigt, den Betrieb des Online-Shops vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen, indem er eine entsprechende Mitteilung auf der Website veröffentlicht. Alle Bestellungen, die vor der Veröffentlichung einer solchen Mitteilung aufgegeben wurden, werden regulär bearbeitet.
2.11. Angaben zu Lagerbeständen auf www.decollection.lv dienen der Orientierung und werden regelmäßig aktualisiert. Die Bestellbestätigung bildet die Grundlage für die Aktualisierung der Warenverfügbarkeit.
2.12. Bei der Veröffentlichung von Informationen zu den auf der Website angebotenen Waren bemühen wir uns um größtmögliche Genauigkeit und Aktualität. Ändern sich jedoch Produkteigenschaften (einschließlich Beschreibung, Zusammensetzung, Gewicht und andere Parameter), kann www.decollection.lv die unverzügliche Aktualisierung sämtlicher Daten auf allen Seiten nicht garantieren.
2.13. Warenbeschreibungen und Abbildungen werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt und begründen keine rechtlichen Verpflichtungen zwischen Nutzer und Verkäufer. Das tatsächliche Erscheinungsbild der Waren kann geringfügig von den auf der Website gezeigten Abbildungen abweichen; Fotos dienen nur der Illustration. Die visuelle Wahrnehmung kann je nach Bildschirmeinstellungen des Käufers variieren; für etwaige Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlichem Erscheinungsbild übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
2.14. Das auf der Website verfügbare Sortiment kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der Verkäufer garantiert nicht die ständige Verfügbarkeit einzelner Artikel im Lager und behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung bei Nichtverfügbarkeit der Ware oder Unmöglichkeit der Lieferung abzulehnen.
3. Registrierung und Verarbeitung personenbezogener Daten
3.1. Um eine Bestellung im Online-Shop www.decollection.lv aufzugeben, muss sich der Käufer registrieren, indem er das auf der Website bereitgestellte Formular ausfüllt.
3.2. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Aktualität der bei der Registrierung angegebenen Daten verantwortlich. Ändern sich Angaben, hat der Käufer sie vor Aufgabe einer neuen Bestellung zu aktualisieren. Der Verkäufer haftet nicht für etwaige Schäden, die durch unzutreffende oder veraltete Daten entstehen.
3.3. Bei der Einrichtung des Kontos und der Aufgabe einer Bestellung hat der Käufer sicherzustellen, dass eine gültige E-Mail-Adresse angegeben ist, unter der Bestellnachrichten, Benachrichtigungen und Dokumente empfangen werden können. Der Verkäufer haftet nicht, wenn z. B. eine Rechnung oder Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt wurde, vom Käufer jedoch aus vom Verkäufer nicht zu vertretenden Gründen nicht empfangen wird.
3.4. Der registrierte Nutzer ist berechtigt, seine Daten jederzeit zu ändern oder zu löschen, Marketingmitteilungen abzubestellen sowie sein Konto über die Website-Oberfläche zu löschen.
3.5. Nach der Registrierung erhält der Käufer ein individuelles Passwort für den Zugang zu seinem persönlichen Bereich und zur Aufgabe von Bestellungen. Der Käufer verpflichtet sich, seine Zugangsdaten sicher zu verwahren, sie nicht an Dritte weiterzugeben und trägt die volle Verantwortung für alle Handlungen, die unter seinem Konto vorgenommen werden. Jede unter Verwendung dieser Zugangsdaten aufgegebene Bestellung gilt als vom registrierten Käufer getätigt.
3.6. Bei Verlust oder Vergessen des Passworts kann der Käufer die Wiederherstellungsfunktion nutzen, indem er die entsprechende Anfrage stellt.
3.7. Bei der Registrierung kann der Käufer wählen, ob er kommerzielle Mitteilungen von www.decollection.lv erhalten möchte. Das Abonnement kann jederzeit widerrufen werden.
3.8. Mit der Registrierung bestätigt der Käufer sein Einverständnis mit den Bedingungen des Fernabsatzvertrags und erteilt die Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten in dem für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlichen Umfang, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf: Annahme von Bestellungen, Lieferung, Ausstellung buchhalterischer Unterlagen und Erstattung von Zahlungen.
3.9. Der Verkäufer ist berechtigt, die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Versand von Informationsmitteilungen zuverlässigen Partnern zu übertragen, die die Datenschutzvorschriften Lettlands einhalten.
3.10. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung, der Kommunikation mit dem Käufer, der Ausstellung buchhalterischer Unterlagen, der Abwicklung von Rücksendungen, der Verwaltung von Zahlungsverpflichtungen sowie zur Bereitstellung des Website-Funktionsumfangs verwendet. Der Verkäufer schützt diese Daten durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
3.11. Anonymisierte Informationen, die eine direkte Identifizierung des Käufers nicht zulassen, können zu statistischen Zwecken verwendet werden.
3.12. Im Rahmen der Marketinganalyse können personenbezogene Daten in aggregierter Form verarbeitet werden, die eine Identifizierung der betroffenen Person nicht zulässt.
3.13. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nicht, außer in gesetzlich vorgesehenen Fällen oder soweit dies zur Erfüllung des Fernabsatzvertrags erforderlich ist.
3.14. Der Käufer hat das Recht, Auskunft über die vom Verkäufer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung zu fordern, sofern diese unvollständig, unrichtig oder veraltet sind. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Käufer außerdem die vorübergehende Einschränkung der Verarbeitung oder deren Beendigung verlangen.
4. Preise der Waren
4.1. Der Warenpreis ist der Betrag, zu dem der Verkäufer dem Käufer Produkte über den Online-Shop www.decollection.lv anbietet.
4.2. Versandkosten sind im angegebenen Warenpreis nicht enthalten und werden gesondert berechnet – abhängig von der gewählten Versandart und der Lieferadresse.
4.3. Sämtliche bei der Bestellaufgabe auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 21%. Zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe kann der anzuwendende MwSt.-Satz je nach Lieferland variieren. Die Waren werden zu den Preisen verkauft, die im Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Käufer gelten.
4.4. Der Verkäufer behält sich vor, die auf der Website ausgewiesenen Preise ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen und zu ändern. Verbindlich ist der Preis, der auf www.decollection.lv zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe und des Absendens der Bestellung angezeigt wird. Weicht der tatsächliche Preis von dem zum Bestellzeitpunkt ausgewiesenen ab, nimmt das Team von www.decollection.lv Kontakt mit dem Käufer auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Ist der Käufer nicht erreichbar, kann die Bestellung storniert werden.
5. Rechte des Käufers
5.1. Der Käufer ist berechtigt, Waren zu erwerben und Dienstleistungen auf www.decollection.lv gemäß diesen Bedingungen zu bestellen.
5.2. Der Käufer hat das Recht, die bestellte Ware gemäß den bei der Bestellaufgabe bestätigten Parametern zu erhalten.
5.3. Sollte die Ausführung der Bestellung aus Gründen, die der Verkäufer zu vertreten hat, nicht möglich und stimmt der Käufer geänderten Bedingungen nicht zu, hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der geleisteten Zahlung.
5.4. Der Käufer kann eine aufgegebene Bestellung in der in diesen Bedingungen vorgesehenen Weise stornieren.
5.5. Der Käufer ist berechtigt, vom geschlossenen Vertrag in den gesetzlich sowie in diesen Bedingungen vorgesehenen Fällen und Fristen zurückzutreten.
5.6. Die erworbene Ware kann gemäß dem in diesen Bedingungen festgelegten Verfahren zurückgegeben oder umgetauscht werden.
5.7. Der Käufer kann innerhalb der geltenden Gewährleistungsfrist Ansprüche wegen festgestellter Mängel der Ware geltend machen.
5.8. Dem Käufer stehen darüber hinaus die sich aus den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Lettland, der Datenschutzrichtlinie sowie den Nutzungsbedingungen der Website www.decollection.lv ergebenden weiteren Rechte zu.
6. Pflichten des Käufers
6.1. Bei Nutzung des Online-Shops www.decollection.lv verpflichtet sich der Käufer, diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie und weitere auf der Website veröffentlichte Regeln sowie die geltenden Rechtsvorschriften der Republik Lettland einzuhalten.
6.2. Bei der Bestellaufgabe hat der Käufer korrekte und vollständige Angaben zu seiner Person und zur ausgewählten Ware zu machen, damit der Verkäufer seine Pflichten ordnungsgemäß erfüllen kann. Bei Fragen wird empfohlen, den Verkäufer telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.
6.3. Der Käufer ist verpflichtet, die bestellten Waren fristgerecht zu bezahlen und sie in der in diesen Bedingungen vorgesehenen Weise entgegenzunehmen.
7. Rechte des Verkäufers
7.1. Nach Eingang der Bestellung ist der Verkäufer berechtigt, den Käufer unter der angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu kontaktieren, um Bestelldetails zu klären, einschließlich Informationen zur ausgewählten Ware oder zu den Angaben des Käufers.
7.2. Der Verkäufer darf mit der Bearbeitung und Ausführung der Bestellung erst beginnen, wenn die bestätigte Zahlung für die bestellte Ware eingegangen ist.
7.3. Ansprüche bezüglich der Qualität oder des äußeren Erscheinungsbildes der Ware können abgelehnt werden, wenn Schäden vom Käufer verursacht wurden und eine Rückgabe an den Hersteller oder eine weitere Veräußerung unmöglich machen.
7.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieses Vertrags einseitig zu ändern, vorbehaltlich der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben. Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen und treten mit ihrer Veröffentlichung auf www.decollection.lv in Kraft.
8. Pflichten des Verkäufers
8.1. Sicherstellung des Verkaufs und der Lieferung der Ware gemäß der vom Käufer aufgegebenen Bestellung.
8.2. Bereitstellung zutreffender Informationen über die angebotenen Waren und deren Hersteller, einschließlich Beschreibung, Zusammensetzung und weiterer Eigenschaften.
8.3. Rechtzeitige Information des Käufers – einschließlich per E-Mail – über mögliche Änderungen der Ausführungsfristen, sofern diese aus vom Verkäufer nicht zu vertretenden Gründen eintreten (z. B. Lieferverzögerungen).
8.4. Prüfung der Eingaben und Reklamationen des Käufers im Zusammenhang mit den Waren, den Ausführungsfristen oder der Qualität sowie Erteilung einer begründeten Antwort innerhalb einer angemessenen Frist.
8.5. Ist die Ausführung der Bestellung nicht möglich und stimmt der Käufer einer Anpassung der Bedingungen nicht zu, Erstattung des zuvor gezahlten Betrags an den Käufer spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung an den Käufer über die Ablehnung (sofern die Ware noch nicht versandt wurde) bzw. ab dem Datum des Wareneingangs beim Verkäufer (wenn die Ware bereits versandt wurde).
8.6. Verwendung der personenbezogenen Daten des Käufers, einschließlich Zahlungsinformationen, ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung, Rechnungsstellung und Erfüllung der vertraglichen Pflichten unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften.
9. Bestellaufgabe
9.1. Eine Bestellung im Online-Shop www.decollection.lv kann nach Registrierung aufgegeben werden, indem sich der Käufer mit Benutzername und Passwort in seinen persönlichen Bereich einloggt.
9.2. Im Bestellprozess hat der Käufer die entsprechenden Formularfelder auszufüllen und die für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten anzugeben. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch SIA DE Holding gemäß der Datenschutzrichtlinie.
9.3. Nachdem die Ware in den Warenkorb gelegt, die Zahlungsart gewählt und die Bestellung bestätigt wurde, gilt zwischen Verkäufer und Käufer ein Fernabsatzkaufvertrag als geschlossen. An die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers werden eine Bestellbestätigung sowie ein Link auf die aktuellen Nutzungsbedingungen versandt.
9.4. Informationen zu jeder aufgegebenen Bestellung werden in der Datenbank des Online-Shops www.decollection.lv gemäß der internen Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten gespeichert.
10. Zahlung
10.1. Die auf der Website verwendete Währung ist der Euro (EUR). Für den Kauf stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung, die über die Zahlungsplattform makecommerce.lv des Zahlungsdienstleisters Maksekeskus AS abgewickelt werden:
— Online-Banking (Lettland): Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
— Online-Banking (Estland): Swedbank, SEB, Luminor;
— Online-Banking (Litauen): Swedbank, SEB, Luminor;
— Online-Banking (Finnland): Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki;
— Kartenzahlung: Visa, Mastercard;
— Banküberweisung auf das Geschäftskonto des Verkäufers.
Wichtiger Hinweis! Bei Auswahl der Zahlung per Online-Banking muss die Zahlung bestätigt und anschließend auf die Schaltfläche „Zurück zum Händler“ geklickt werden, damit die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wird.
10.2. Die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten werden an den lizenzierten Zahlungsdienstleister Maksekeskus AS übermittelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
10.3. Der Kaufvertrag tritt in Kraft, sobald der Zahlungseingang erfolgreich auf dem Bankkonto des Online-Shops verbucht wurde.
Sollte die Ausführung der Bestellung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird der Käufer darüber informiert und der bereits gezahlte Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab der Benachrichtigung zurückerstattet.
11. Ausführung von Bestellungen
11.1. Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) von 09:00 bis 17:00 Uhr bearbeitet (ausgenommen Feiertage).
11.2. Bei der Bestellaufgabe wählt der Käufer die bevorzugte Versand-/Abholmethode.
11.3. Versandkosten und Lieferzeiten richten sich nach der gewählten Versandart. Einzelheiten siehe Abschnitt „Lieferung“.
11.4. Bei Erhalt der Ware hat der Käufer die Bestellbestätigung vorzulegen (E-Mail oder anderes die Zahlung nachweisendes Dokument).
11.5. Der Verkäufer ist bestrebt, jede Bestellung vollständig zu erfüllen; bei Nichtverfügbarkeit der Ware oder unzureichender Menge behält sich der Verkäufer jedoch das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zu stornieren, nachdem der Käufer vorab informiert wurde.
11.6. Eine Bestellung gilt als ausgeführt, sobald die Ware dem Käufer tatsächlich übergeben wird. Die Übergabe wird durch einen unterzeichneten Lieferschein, eine Bestätigung des Kuriers oder ein anderes (auch elektronisches) Dokument nachgewiesen, das den Erhalt der Ware bestätigt.
11.7. Mit der Ausführung der Bestellung gelten die Verpflichtungen des Verkäufers gegenüber dem Käufer als vollständig erfüllt.
11.8. Das Eigentum an der Ware sowie sämtliche damit verbundenen Risiken gehen mit der Übergabe der Ware an den Käufer auf diesen über.
12. Widerrufsrecht. Rückgabe und Umtausch
12.1. Ist der Käufer Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes (d. h. eine natürliche Person, die Waren für persönliche, nicht berufliche oder unternehmerische Zwecke erwirbt), hat er das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom über www.decollection.lv geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn:
12.1.1. die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder eindeutig personalisierte Merkmale aufweist;
12.1.2. es sich um schnell verderbliche Waren handelt oder eine Rückgabe aus Hygienegründen ausgeschlossen ist;
12.1.3. Lebensmittel, Getränke oder andere Waren geliefert wurden, die für den sofortigen häuslichen Verbrauch bestimmt sind;
12.1.4. die Rückgabe durch andere gesetzliche Vorschriften eingeschränkt ist.
12.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Käufer das Rückgabeformular auszufüllen und zu unterzeichnen und an info@decollection.lv oder an die Postanschrift des Verkäufers zu senden.
12.3. Rücksendungen sind zu richten an: SIA DE HOLDING, Vecozolu iela 13-7, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvia.
12.4. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Eingang der zurückgesandten Ware durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto. Versandkosten werden nicht erstattet. Barauszahlungen sind ausgeschlossen.
12.5. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bis zur Rückgabe sachgemäß aufzubewahren. Wurde die Ware unsachgemäß benutzt und dadurch in ihrem Zustand verschlechtert, ist der Verkäufer berechtigt, den Erstattungsbetrag zu mindern.
12.6. Der Verkäufer kann die Rücknahme verweigern und den Kaufpreis nicht erstatten, wenn:
12.6.1. die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist;
12.6.2. die Originalverpackung fehlt oder wesentlich beschädigt ist (ausgenommen Fälle, in denen ein Öffnen ohne Beschädigung nicht möglich ist).
12.7. Zurückgesandte Ware muss unbeschädigt, im äußeren Erscheinungsbild erhalten, unbenutzt und mit Etiketten sowie Schutzelementen versehen sein. Beizufügen ist ein Kaufnachweis (Beleg oder anderes Dokument) und – sofern vorhanden – eine Gebrauchsanweisung, Garantiekarte sowie sonstige Unterlagen.
12.8. Nimmt der Käufer die erworbene Ware in Gebrauch, bestätigt er damit, dass die Ware seinen Erwartungen entspricht; eine Rückgabe ist dann ausgeschlossen.
12.9. Gemäß Art. 12 Abs. 11 des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Lettland „trägt der Verbraucher die Verantwortung für die Erhaltung der Qualität und Sicherheit der Ware während der Widerrufsfrist“. Dementsprechend kann decollection.lv eine Rücknahme ablehnen, wenn die Ware nicht in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgegeben wird.
12.10. Die auf www.decollection.lv veröffentlichten Informationen und Abbildungen zu Waren dienen ausschließlich Informationszwecken und begründen keine rechtlichen Verpflichtungen zwischen Käufer und Betreiber des Online-Shops. Der Verkäufer behält sich vor, Sortiment und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es wird keine Gewähr dafür übernommen, dass alle Angaben in jeder Hinsicht korrekt sind.
12.11. Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt gemäß der Verordnung des Ministerkabinetts der Republik Lettland Nr. 255 vom 20. Mai 2014.
12.12. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist (z. B. bei Lieferung mangelhafter Ware). Erfolgt die Rückgabe zum Zeitpunkt der Lieferung, wird die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular dem Kurier übergeben.
12.13. Nicht abgeholte Bestellung
Holt der Käufer die Bestellung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist an einer Abholstelle, einem Paketautomaten oder beim Kurier ab und wird die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt, erhält der Käufer den Warenwert abzüglich der tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten zurück.
Die Versand- und Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
13. Kommunikation
13.1. Der Verkäufer kommuniziert mit dem Käufer – einschließlich des Versands von Mitteilungen – über die bei der Registrierung angegebenen Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer.
13.2. Sämtliche Anfragen, Fragen und Mitteilungen des Käufers sind über die im Abschnitt „Kontakt“ auf www.decollection.lv angegebenen Kontaktdaten zu übermitteln.
14. Höhere Gewalt
14.1. www.decollection.lv haftet nicht für Verzögerungen, Teilerfüllung oder Nichterfüllung von Pflichten, sofern diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen. Hierzu zählen unter anderem: Naturkatastrophen, Maßnahmen staatlicher Stellen, militärische Konflikte, Notstände, terroristische Drohungen oder Terrorakte, Störungen der Kommunikationsnetze, Ausfälle von Software und technischen Systemen, Verzögerungen durch Auftragnehmer oder Lieferanten sowie andere Ereignisse, die nicht vorhersehbar oder abwendbar waren.
14.2. Tritt höhere Gewalt ein, wird der Verkäufer angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Folgen zu minimieren und die ordnungsgemäße Leistungserbringung so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
15.1. Diese Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Lettland erstellt.
15.2. Sämtliche aus diesen Bedingungen entstehenden Rechtsbeziehungen zwischen Käufer und Verkäufer unterliegen dem Recht der Republik Lettland.
15.3. Im Streitfall bemühen sich die Parteien zunächst um eine Beilegung durch Verhandlungen. Wird innerhalb von 20 Kalendertagen keine Einigung erzielt, wird der Streit gemäß dem in der Republik Lettland vorgesehenen Verfahren entschieden.
15.4. Ist der Käufer (natürliche Person) mit der Entscheidung des Verkäufers über eine eingereichte Reklamation nicht einverstanden, kann er sich an das Zentrum für Verbraucherschutz (PTAC) wenden (Anschrift: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010; E-Mail: pasts@ptac.gov.lv; Tel.: +371 65452554; Website: www.ptac.gov.lv) oder eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/odr.
