Warunki korzystania ze sklepu internetowego www.decollection.lv
1. Definicje i terminy
1.1. „Sprzedawca” — sklep internetowy www.decollection.lv oraz jego właściciel – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością SIA DE Holding, numer rejestracyjny 40203327977, prowadząca sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zgodnie z niniejszymi Warunkami korzystania.
1.2. „Kupujący” —
a) osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i składa zamówienie na towary w sklepie internetowym;
b) osoba prawna działająca poprzez osobę upoważnioną lub przedstawiciela, która dokonała rejestracji na stronie decollection.lv zgodnie z obowiązującymi zasadami.
1.3. „Strony” — wspólne określenie Sprzedawcy i Kupującego, zawierających umowę sprzedaży.
1.4. „Dane osobowe” — wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, która może zostać zidentyfikowana bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności na podstawie imienia i nazwiska, numeru identyfikacyjnego, danych geolokalizacyjnych, identyfikatora internetowego lub innych cech odnoszących się do jej tożsamości, w tym cech fizycznych, psychologicznych, ekonomicznych i społecznych.
1.5. „Warunki” — niniejszy Regulamin korzystania ze sklepu internetowego decollection.lv, regulujący relacje pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą przy każdej transakcji zakupu oraz zawarciu umowy sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej.
1.6. „Konto użytkownika” — osobisty profil Kupującego tworzony podczas rejestracji na stronie, zawierający dane kontaktowe Kupującego, historię zamówień oraz inne informacje związane z korzystaniem z usług sklepu internetowego.
1.7. „Polityka prywatności” — dokument wewnętrzny Sprzedawcy określający zasady zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych, z którym Kupujący zobowiązuje się zapoznać przed złożeniem zamówienia; dokument dostępny na stronie internetowej.
1.8. „Sklep stacjonarny” — fizyczny punkt sprzedaży należący do Sprzedawcy (jeśli istnieje), zlokalizowany pod adresem podanym na stronie internetowej.
1.9. „Umowa” — umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, obowiązująca od momentu potwierdzenia zamówienia; treść umowy odpowiada niniejszym Warunkom i jest wiążąca dla obu Stron.
1.10. „Zamówienie” — złożone przez Kupującego, za pośrednictwem koszyka elektronicznego, zapotrzebowanie na zakup jednego lub kilku towarów oferowanych na stronie Sprzedawcy w ramach jednej transakcji.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejsze Warunki stanowią integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą na podstawie zamówienia złożonego na stronie www.decollection.lv. Wszystkie postanowienia Warunków są obowiązujące dla obu Stron. Naruszenie Warunków może stanowić podstawę do rozwiązania umowy. Umowa obowiązuje bezterminowo, do momentu jej rozwiązania przez jedną ze Stron.
2.2. Akceptacja Warunków przez Kupującego następuje podczas składania zamówienia — poprzez zaznaczenie pola zgody na regulamin oraz politykę prywatności. Od tego momentu Warunki stają się prawnie wiążące i określają zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz odpowiedzialności Stron.
2.3. Tworząc Konto użytkownika na stronie decollection.lv, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z Warunkami i wyraża na nie zgodę. Warunki dotyczą wszystkich kolejnych zamówień aż do momentu publikacji nowej wersji. Nowe Warunki obowiązują od chwili ich zamieszczenia na stronie.
2.4. Zakupy na stronie decollection.lv mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby wskazane w punkcie 1.2 niniejszych Warunków. Kupujący deklaruje, że posiada prawo do dokonywania zakupów oraz że zapoznał się z Warunkami i Polityką prywatności.
2.5. Nabywanie towarów na stronie jest możliwe wyłącznie przez zarejestrowanych użytkowników.
2.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełniania Warunków, jeśli będzie to wymagane przepisami prawa Republiki Łotewskiej.
2.7. Kupujący zobowiązuje się zapoznać z aktualnie obowiązującą Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2.8. Jeśli Sprzedawca wysyła powiadomienia lub dokumenty drogą elektroniczną, Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego i aktualnego adresu e-mail.
2.9. W przypadku naruszania Warunków lub podejmowania działań mogących zagrozić stabilności lub bezpieczeństwu strony internetowej, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostęp Kupującego do funkcjonalności sklepu internetowego lub anulować jego rejestrację bez wcześniejszego powiadomienia.
2.10. Sprzedawca może tymczasowo lub na stałe zawiesić działanie sklepu internetowego, publikując odpowiedni komunikat na stronie. Wszystkie zamówienia złożone przed ogłoszeniem tej informacji zostaną zrealizowane zgodnie z dotychczasowymi zasadami.
2.11. Informacje o stanach magazynowych produktów na stronie www.decollection.lv mają charakter orientacyjny i są regularnie aktualizowane. Potwierdzenie zamówienia stanowi podstawę do ostatecznego potwierdzenia dostępności towaru.
2.12. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić rzetelność i aktualność informacji o produktach dostępnych na stronie. Jednakże w przypadku zmiany parametrów produktów (w tym opisu, składu, wagi lub innych właściwości), strona www.decollection.lv nie może zagwarantować natychmiastowej aktualizacji wszystkich danych publikowanych w sklepie internetowym.
2.13. Opisy oraz zdjęcia towarów zamieszczone na stronie mają wyłącznie charakter informacyjny i nie tworzą żadnych zobowiązań prawnych pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą. Rzeczywisty wygląd towaru może nieznacznie różnić się od zdjęć przedstawionych na stronie. Fotografie służą wyłącznie celom poglądowym i zapoznawczym. Ostateczne postrzeganie wizualne produktu może różnić się w zależności od ustawień ekranu urządzenia Kupującego, dlatego Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne rozbieżności pomiędzy zdjęciami a rzeczywistym wyglądem towaru.
2.14. Asortyment towarów dostępnych na stronie może ulegać zmianom bez wcześniejszego powiadomienia. Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności konkretnego produktu w magazynie i zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru lub niemożności jego dostawy.
3. Rejestracja i przetwarzanie danych osobowych
3.1. Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym www.decollection.lv, Kupujący musi przejść procedurę rejestracji poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie internetowej.
3.2. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych przekazanych podczas rejestracji. W przypadku zmiany danych Kupujący zobowiązuje się zaktualizować je przed złożeniem kolejnego zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek podania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
3.3. Podczas tworzenia konta i składania zamówienia Kupujący powinien upewnić się, że podał działający adres e-mail, umożliwiający odbieranie wiadomości i dokumentów związanych z zamówieniem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy np. faktura lub potwierdzenie zamówienia zostało wysłane na podany adres e-mail, lecz nie zostało odebrane przez Kupującego z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
3.4. Zarejestrowany użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zmienić lub usunąć swoje dane, zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, a także usunąć konto za pośrednictwem panelu użytkownika.
3.5. Po rejestracji Kupującemu przydzielane jest indywidualne hasło umożliwiające logowanie się do konta i składanie zamówień. Kupujący zobowiązuje się chronić swoje dane dostępowe przed ujawnieniem osobom trzecim i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane przy użyciu jego konta. Każde zamówienie złożone z wykorzystaniem danych logowania uznaje się za dokonane przez zarejestrowanego Kupującego.
3.6. W przypadku utraty lub zapomnienia hasła Kupujący może skorzystać z funkcji odzyskiwania dostępu poprzez złożenie odpowiedniego wniosku na stronie.
3.7. Podczas rejestracji Kupujący ma możliwość wyboru, czy chce otrzymywać informacje handlowe od www.decollection.lv. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
3.8. Rejestrując się, Kupujący potwierdza akceptację Warunków oraz postanowień umowy zawieranej na odległość i wyraża zgodę na zbieranie, przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zobowiązań umownych, obejmujących, lecz niewyczerpujących: przyjmowanie zamówień, dostawę, wystawianie dokumentów księgowych oraz zwrot środków płatniczych.
3.9. Sprzedawca ma prawo powierzyć przetwarzanie danych osobowych oraz wysyłkę komunikatów informacyjnych zaufanym partnerom przestrzegającym przepisów prawa łotewskiego dotyczących ochrony danych osobowych.
3.10. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celach realizacji zamówienia, komunikacji z Kupującym, prowadzenia dokumentacji księgowej, obsługi zwrotów, zarządzania zobowiązaniami finansowymi oraz zapewnienia dostępu do funkcjonalności strony. Sprzedawca zapewnia ochronę danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
3.11. Dane zanonimizowane, które nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację Kupującego, mogą być używane do celów statystycznych.
3.12. Dane osobowe mogą być przetwarzane w ramach analiz marketingowych w formie zagregowanej, uniemożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą.
3.13. Sprzedawca nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa lub wynikających z konieczności wykonania umowy zawieranej na odległość.
3.14. Kupujący ma prawo uzyskać informację o swoich danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę oraz zażądać ich sprostowania, jeśli są one niekompletne, nieprawidłowe lub nieaktualne. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Kupujący może również żądać czasowego ograniczenia przetwarzania danych osobowych lub zakończenia ich przetwarzania.
4. Ceny towarów
4.1. Cena towaru — to wartość, po jakiej Sprzedawca oferuje produkty Kupującemu za pośrednictwem sklepu internetowego www.decollection.lv.
4.2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę towaru podaną na stronie i są obliczane oddzielnie — w zależności od wybranego sposobu dostawy oraz adresu odbioru przesyłki.
4.3. Wszystkie ceny wyświetlane na stronie podczas składania zamówienia podane są w euro (EUR) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 21%. W momencie składania zamówienia stawka podatku VAT może różnić się w zależności od kraju dostawy towaru. Towary są sprzedawane po cenach obowiązujących w chwili potwierdzenia zamówienia przez Kupującego.
4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów na stronie bez wcześniejszego powiadomienia. Ceną wiążącą jest cena wskazana na stronie www.decollection.lv w momencie składania i wysyłki zamówienia. W przypadku, gdy rzeczywista cena towaru będzie różnić się od ceny wskazanej w momencie złożenia zamówienia, zespół www.decollection.lv skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszych działań. Jeżeli kontakt z Kupującym okaże się niemożliwy, zamówienie może zostać anulowane.
5. Prawa Kupującego
5.1. Kupujący ma prawo do zakupu towarów i zamawiania usług na stronie www.decollection.lv zgodnie z niniejszymi Warunkami.
5.2. Kupujący ma prawo otrzymać zamówiony towar zgodnie z parametrami potwierdzonymi przy składaniu zamówienia.
5.3. W przypadku niemożności realizacji zamówienia z winy Sprzedawcy i przy braku zgody Kupującego na proponowane warunki alternatywne, Kupujący ma prawo do zwrotu zapłaconej kwoty.
5.4. Kupujący ma prawo anulować złożone zamówienie zgodnie z procedurą przewidzianą w niniejszych Warunkach.
5.5. Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej Umowy w przypadkach i terminach określonych przepisami prawa oraz niniejszymi Warunkami.
5.6. Zakupiony towar może zostać zwrócony lub wymieniony zgodnie z procedurą opisaną w niniejszych Warunkach.
5.7. Kupujący ma prawo zgłaszać reklamacje w przypadku stwierdzenia wad towaru w okresie obowiązywania gwarancji.
5.8. Kupującemu przysługują również inne prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawnych Republiki Łotewskiej, Polityki Prywatności oraz Warunków korzystania ze strony www.decollection.lv.
6. Obowiązki Kupującego
6.1. Korzystając ze sklepu internetowego www.decollection.lv, Kupujący zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków, Polityki Prywatności oraz innych zasad zamieszczonych na stronie, jak również obowiązujących przepisów prawa Republiki Łotewskiej.
6.2. Składając zamówienie, Kupujący jest zobowiązany do przekazania prawidłowych i kompletnych danych zarówno dotyczących swojej osoby, jak i wybranego towaru, tak aby Sprzedawca mógł właściwie wykonać swoje zobowiązania. W razie jakichkolwiek pytań zaleca się kontakt z Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną.
6.3. Kupujący jest zobowiązany do terminowej zapłaty za zamówione towary oraz ich odbioru na zasadach określonych w niniejszych Warunkach.
7. Prawa Sprzedawcy
7.1. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca ma prawo skontaktować się z Kupującym telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej w celu doprecyzowania danych dotyczących zamówienia, w tym informacji o wybranym towarze lub danych Kupującego.
7.2. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się z realizacją zamówienia do czasu otrzymania potwierdzonej płatności za zamówiony towar.
7.3. Reklamacje związane z jakością lub wyglądem towaru mogą zostać odrzucone, jeśli stwierdzone uszkodzenia powstały z winy Kupującego i uniemożliwiają zwrot towaru producentowi lub jego dalszą sprzedaż.
7.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Warunków niniejszej Umowy, z zastrzeżeniem przestrzegania obowiązujących przepisów prawa. Zmiany te nie mają zastosowania do zamówień już potwierdzonych i wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie www.decollection.lv.
8. Obowiązki Sprzedawcy
8.1. Sprzedawca zobowiązuje się sprzedać i dostarczyć towar zgodnie ze złożonym przez Kupującego zamówieniem.
8.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć rzetelne informacje o oferowanych towarach i ich producentach, w tym opisy, skład oraz inne właściwości produktów.
8.3. Sprzedawca zobowiązuje się informować Kupującego — w tym drogą elektroniczną — o ewentualnych zmianach terminu realizacji zamówienia, jeżeli zmiany te wynikają z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia dostawy).
8.4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrywać zgłoszenia i reklamacje Kupującego dotyczące towarów, terminów realizacji zamówienia lub jakości jego wykonania oraz udzielać uzasadnionej odpowiedzi w rozsądnym terminie.
8.5. W przypadku niemożności realizacji zamówienia i braku zgody Kupującego na zmianę warunków, Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu zapłaconej wcześniej kwoty nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia poinformowania Kupującego o odmowie realizacji (jeśli towar nie został jeszcze wysłany) lub od dnia otrzymania przez Sprzedawcę towaru zwróconego (jeśli towar został wysłany).
8.6. Sprzedawca zobowiązuje się wykorzystywać dane osobowe Kupującego, w tym dane płatnicze, wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych oraz zapewnienia wykonania zobowiązań wynikających z Umowy, zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
9. Składanie zamówień
9.1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.decollection.lv jest możliwe po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się przy użyciu loginu oraz hasła do konta użytkownika.
9.2. Podczas składania zamówienia Kupujący zobowiązany jest do uzupełnienia odpowiednich pól formularza i podania niezbędnych danych osobowych umożliwiających poprawną realizację zamówienia. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się przez SIA DE Holding zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności.
9.3. Po dodaniu towarów do koszyka, wyborze metody płatności i potwierdzeniu zamówienia uważa się, że pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym została zawarta umowa sprzedaży na odległość. Kupującemu wysyłane jest potwierdzenie zamówienia oraz link do aktualnych Warunków korzystania na adres e-mail podany podczas rejestracji.
9.4. Informacje dotyczące każdego złożonego zamówienia są przechowywane w bazie danych sklepu internetowego www.decollection.lv zgodnie z wewnętrzną polityką przetwarzania danych osobowych.
10. Płatność
10.1. Walutą rozliczeniową w sklepie internetowym jest euro (EUR). Płatności można dokonać jedną z poniższych metod, udostępnianych przez platformę płatniczą makecommerce.lv, obsługiwaną przez Maksekeskus AS:
— Płatność za pośrednictwem bankowości internetowej – Łotwa: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
— Płatność za pośrednictwem bankowości internetowej – Estonia: Swedbank, SEB, Luminor;
— Płatność za pośrednictwem bankowości internetowej – Litwa: Swedbank, SEB, Luminor;
— Płatność za pośrednictwem bankowości internetowej – Finlandia: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki;
— Karty płatnicze: Visa, Mastercard;
— Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
Ważne! W przypadku wyboru płatności przez bankowość internetową należy potwierdzić płatność i kliknąć przycisk „Powrót do sprzedawcy”, aby zamówienie zostało prawidłowo zakończone.
10.2. Dane osobowe niezbędne do realizacji płatności są przekazywane licencjonowanemu dostawcy usług płatniczych Maksekeskus AS, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
10.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie skutecznego zaksięgowania płatności na rachunku bankowym sklepu internetowego.
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Klient zostanie o tym poinformowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od przekazania informacji.
11. Realizacja zamówień
11.1. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11.2. Podczas składania zamówienia Kupujący wybiera preferowany sposób odbioru towaru.
11.3. Koszt i czas dostawy ustalane są w zależności od rodzaju dostawy. Szczegóły określone są w sekcji „Dostawa”.
11.4. Przy odbiorze towaru Kupujący zobowiązany jest okazać potwierdzenie zamówienia (wiadomość e-mail lub inny dokument potwierdzający płatność).
11.5. Sprzedawca dokłada starań, aby zrealizować każde zamówienie w pełnym zakresie, jednak w przypadku braku towaru lub niewystarczającej jego ilości zastrzega sobie prawo do anulowania realizacji zamówienia po uprzednim poinformowaniu o tym Kupującego.
11.6. Zamówienie uważa się za zrealizowane w chwili faktycznego przekazania towaru Kupującemu. Potwierdzeniem przekazania może być podpisany dokument dostawy, potwierdzenie kuriera lub inny dokument (również w formie elektronicznej) potwierdzający odbiór towaru przez Kupującego.
11.7. Z chwilą realizacji zamówienia zobowiązania Sprzedawcy wobec Kupującego uważa się za wykonane w pełnym zakresie.
11.8. Prawo własności do towaru oraz wszystkie związane z nim ryzyka przechodzą na Kupującego z momentem dostarczenia towaru Kupującemu.
12. Prawo do odstąpienia. Zwrot i wymiana towaru
12.1. Jeżeli Kupujący jest konsumentem w rozumieniu ustawy o ochronie praw konsumentów (tj. osobą fizyczną nabywającą towar na cele prywatne, a nie zawodowe ani związane z działalnością gospodarczą), przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego www.decollection.lv w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Odstąpienie nie jest dopuszczalne, jeżeli:
12.1.1. towar został wykonany na specjalne zamówienie lub posiada wyraźnie spersonalizowane cechy;
12.1.2. produkt należy do kategorii towarów szybko psujących się albo takich, których zwrot jest niedopuszczalny z uwagi na względy higieniczne;
12.1.3. dostarczono artykuły żywnościowe, napoje lub inne towary przeznaczone do niezwłocznego użytku domowego;
12.1.4. zwrot jest ograniczony innymi przepisami prawa.
12.2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia Kupujący powinien wypełnić i podpisać formularz zwrotu oraz przesłać go na adres e-mail info@decollection.lv lub na adres pocztowy Sprzedawcy.
12.3. Prosimy kierować zwracane towary na adres: SIA DE HOLDING, Adres: Vecozolu iela 13-7, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvia.
12.4. Zwrot środków pieniężnych dokonywany jest w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru z powrotem, w drodze przelewu na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Koszty dostawy nie są refundowane. Zwrot gotówkowy nie jest przewidziany.
12.5. Kupujący jest zobowiązany zapewnić należytą ochronę towaru do chwili jego zwrotu. Jeżeli towar był używany nieostrożnie albo niezgodnie z przeznaczeniem, co spowodowało pogorszenie jego stanu, Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.
12.6. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu i nie zwracać ceny towaru, jeżeli:
12.6.1. towar jest uszkodzony lub nosi ślady zużycia;
12.6.2. brak oryginalnego opakowania albo jest ono istotnie uszkodzone (z wyjątkiem przypadków, gdy otwarcie opakowania nie jest możliwe bez jego naruszenia).
12.7. Zwracany towar powinien być kompletny, z zachowanym wyglądem zewnętrznym, nieużywany, z metkami i elementami zabezpieczającymi. Należy dołączyć paragon lub inny dowód zakupu, a jeżeli są dostępne — instrukcję, kartę gwarancyjną i inne materiały towarzyszące.
12.8. W chwili, gdy Kupujący rozpocznie używanie zakupionego towaru, potwierdza tym samym, że towar odpowiada jego oczekiwaniom. W związku z tym towar ten nie podlega już zwrotowi.
12.9. Zgodnie z punktem 11 artykułu 12 ustawy o ochronie praw konsumentów Republiki Łotewskiej „konsument ponosi odpowiedzialność za zachowanie jakości i bezpieczeństwa towaru w okresie wykonywania prawa do odstąpienia”. W związku z tym decollection.lv jest uprawniony odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli towar nie zostanie zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
12.10. Informacje o towarach oraz towarzyszące im obrazy zamieszczone na stronie www.decollection.lv mają wyłącznie charakter informacyjny. Materiały te nie tworzą zobowiązań prawnych pomiędzy Kupującym a właścicielem sklepu internetowego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu i cen bez uprzedniego powiadomienia. Nie udziela się żadnej gwarancji, że informacje te są wolne od nieścisłości.
12.11. Realizacja prawa do odstąpienia odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzeń Rady Ministrów Republiki Łotewskiej „LR 20.05.2014. MK Noteikumi Nr.255”.
12.12. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej (na przykład w przypadku dostarczenia towaru niezgodnego z umową). Jeżeli zwrot następuje w momencie dostawy, towar przekazuje się kurierowi wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia.
12.13. Nieodebrane zamówienie
Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówienia z punktu odbioru, automatu paczkowego lub od kuriera w terminie określonym przez przewoźnika, a przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy, Kupującemu zostanie zwrócona wartość towaru pomniejszona o faktycznie poniesione koszty dostawy oraz zwrotu przesyłki.
Koszty dostawy i zwrotu przesyłki są potrącane z kwoty zwrotu.
13. Wymiana informacji
13.1. Sprzedawca prowadzi komunikację z Kupującym — w tym przesyła powiadomienia — na dane kontaktowe podane przez Kupującego podczas rejestracji: adres poczty elektronicznej i/lub numer telefonu.
13.2. Wszelkie zapytania, wnioski i zawiadomienia Kupujący kieruje, wykorzystując dane kontaktowe zamieszczone w sekcji „Kontakt” na stronie www.decollection.lv.
14. Siła wyższa
14.1. www.decollection.lv nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, częściowe wykonanie lub niewykonanie zobowiązań, jeżeli wynikają one z okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy. Do takich okoliczności należą w szczególności, lecz nie wyłącznie: klęski żywiołowe, działania organów państwowych, konflikty zbrojne, stany nadzwyczajne, zagrożenia terrorystyczne lub akty terroryzmu, zakłócenia funkcjonowania sieci komunikacyjnych, przerwy w działaniu oprogramowania i systemów technicznych, opóźnienia po stronie wykonawców lub dostawców, a także inne zdarzenia, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.
14.2. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia rozsądnych starań w celu zminimalizowania ich skutków oraz jak najszybszego przywrócenia prawidłowej realizacji swoich zobowiązań.
15. Postanowienia końcowe
15.1. Niniejsze Warunki zostały sporządzone zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Łotewskiej.
15.2. Wszelkie stosunki prawne pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą wynikające z niniejszych Warunków podlegają prawu Republiki Łotewskiej.
15.3. W przypadku powstania sporów Strony w pierwszej kolejności dążą do ich polubownego rozwiązania w drodze negocjacji. Jeżeli w terminie 20 dni kalendarzowych porozumienia nie uda się osiągnąć, spór będzie rozstrzygany w trybie przewidzianym przepisami prawa Republiki Łotewskiej.
15.4. Jeżeli Kupujący (osoba fizyczna) nie zgadza się z decyzją Sprzedawcy dotyczącą złożonej reklamacji, ma prawo zwrócić się do Centrum Ochrony Praw Konsumentów (PTAC) (Adres: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010; pasts@ptac.gov.lv, tel.: +371 65452554, strona internetowa: www.ptac.gov.lv) lub złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
