Polityka prywatności

1. Rejestrując się w serwisie w celu złożenia zamówienia i/lub zapisania się na newsletter komercyjny sklepu internetowego decollection.lv, Kupujący przekazuje Sprzedawcy swoje dane osobowe i wyraża zgodę na ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszą Polityką prywatności oraz Warunkami korzystania z serwisu decollection.lv (dalej odpowiednio: „Polityka” i „Warunki”).

2. Sprzedawca uznaje znaczenie ochrony prywatności i zobowiązuje się zapewnić ochronę danych osobowych Kupującego na zasadach określonych w niniejszej Polityce. Dokument określa cele zbierania i przetwarzania danych, zakres danych, okresy przechowywania, środki bezpieczeństwa, a także informuje Kupującego o przysługujących mu prawach w zakresie ochrony danych osobowych.

3. Przetwarzając dane osobowe, Sprzedawca działa zgodnie z prawem Republiki Łotewskiej oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), jak również innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych.

4. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do każdego przypadku udostępnienia danych osobowych Sprzedawcy, niezależnie od kanału przekazania: za pośrednictwem serwisu, telefonicznie, w formie pisemnej lub w inny sposób.

5. Serwis wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia funkcjonalności i analityki. Kontynuując korzystanie z serwisu, użytkownik wyraża zgodę na używanie plików cookie.

Administrator danych

6. Przetwarzanie danych osobowych w serwisie realizuje SIA DE Holding, nr rejestracyjny 40203327977, siedziba: Vecozolu iela 13-7, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Łotwa. Kontakt: info@decollection.lv. Spółka ta występuje jako administrator danych w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

Kategorie zbieranych danych i cele ich przetwarzania

7. W ramach obsługi klienta Sprzedawca może zbierać i przetwarzać następujące informacje: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a także dane związane ze złożeniem i realizacją zamówień: adres dostawy, podpis odbiorcy, data i godzina złożenia oraz realizacji zamówienia, nazwa i ilość nabytych towarów, cena, zastosowane rabaty, wybrana metoda płatności oraz powiązane dane płatnicze.

8. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

realizacja sprzedaży i zapewnienie dostawy zamówień (identyfikacja klienta, zawarcie umowy, potwierdzenie transakcji, organizacja dostawy, obsługa gwarancyjna);
zapewnienie działania i doskonalenie serwisu decollection.lv;
rozwój i promocja asortymentu produktów;
obsługa klienta, rozpatrywanie zapytań, reklamacji i zwrotów;
obsługa płatności oraz przetwarzanie ewentualnych należności.

Dane mogą być również wykorzystywane:

do celów analizy biznesowej i planowania (gromadzenie statystyk, ocena efektywności operacyjnej, badanie preferencji klientów, przygotowywanie raportów wewnętrznych, prowadzenie badań marketingowych oraz minimalizowanie ryzyk biznesowych).

9. Obsługę płatności zapewnia platforma makecommerce.lv; w związku z tym SIA DE Holding przekazuje niezbędne do realizacji płatności dane osobowe właścicielowi platformy, Maksekeskus AS.

Podstawy prawne przetwarzania danych

10. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są na następujących podstawach prawnych:

na podstawie dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą;
w ramach wykonywania obowiązków umownych i prawnych ciążących na Sprzedawcy;
w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, w tym prowadzenia działalności gospodarczej, przeciwdziałania nadużyciom i oszustwom, podnoszenia jakości usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Przetwarzanie, zabezpieczenie i przechowywanie danych osobowych

11. W ramach przetwarzania danych osobowych Sprzedawca może stosować metody analizy zarówno zautomatyzowane, jak i ręczne, w tym w oparciu o dane dotyczące zamówień. Może to obejmować elementy profilowania oparte na zainteresowaniach Kupującego lub uprzednio nabywanych produktach, w celu personalizacji ofert, rabatów i akcji promocyjnych zgodnie z preferencjami klienta.

12. O ile jest to możliwe i niezbędne, Sprzedawca przetwarza dane zanonimizowane (niepozwalające na identyfikację), które nie umożliwiają bezpośredniego ustalenia tożsamości Kupującego.

13. W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych, dane osobowe Kupującego mogą być wykorzystywane do wysyłki zarówno informacji ogólnych, jak i spersonalizowanych: aktualności, ofert specjalnych, komunikatów reklamowych, a także treści dopasowanych do zainteresowań konkretnego Kupującego.

14. Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców: pracownikom i upoważnionym przedstawicielom Sprzedawcy, dostawcom rozwiązań IT, podmiotom utrzymującym bazy danych, centrom przetwarzania danych, firmom analitycznym i marketingowym, a także organom publicznym i organom nadzorczym — wyłącznie w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

15. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Sprzedawca stosuje aktualne środki techniczne i organizacyjne. Dostęp do danych uzyskują wyłącznie osoby upoważnione, w niezbędnym zakresie i w granicach ich obowiązków służbowych.

16. Dane osobowe nie są przekazywane poza Unię Europejską ani Europejski Obszar Gospodarczy.

17. Okres przechowywania danych osobowych określa się następująco:

do czasu, gdy którakolwiek ze stron (Kupujący lub Sprzedawca) posiada prawnie uzasadniony interes w ich wykorzystaniu (np. w celu ochrony roszczeń, wykonania umowy lub rozstrzygania sporów);
przez okres wymagany przepisami prawa, jeżeli istnieje obowiązek przechowywania danych.

Po upływie wskazanych okresów dane osobowe są usuwane, niszczone albo archiwizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawa osoby, której dane dotyczą

18. Kupujący (osoba, której dane dotyczą) ma następujące prawa:

uzyskać od Sprzedawcy informacje o celach, zakresie oraz podstawach prawnych przetwarzania danych;
żądać ograniczenia przetwarzania lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, z wyjątkiem przypadków, gdy przetwarzanie opiera się na obowiązkach wynikających z prawa lub z umowy;
złożyć wniosek o realizację swoich praw w formie pisemnej lub elektronicznej;
otrzymać kopię swoich danych osobowych w formie pisemnej lub w powszechnie używanym formacie elektronicznym.

19. Sprzedawca rozpatruje i udziela odpowiedzi na wnioski Kupującego w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

20. Jeżeli Kupujący uznaje, że jego prawa w zakresie ochrony danych zostały naruszone, przysługuje mu prawo złożenia skargi do Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych Republiki Łotewskiej (Datu valsts inspekcija).

Postanowienia końcowe

21. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w serwisie sklepu internetowego decollection.lv.