www.decollection.lv internetipoe kasutustingimused
1. Mõisted ja määratlused
1.1. „Müüja” — internetipood www.decollection.lv ning selle omanik – osaühing SIA DE Holding, registrikood 40203327977, kes teostab kaupade müüki veebilehe kaudu oma majandustegevuse raames kooskõlas käesolevate Kasutustingimustega.
1.2. „Ostja” —
a) füüsiline isik, kes on saanud 18-aastaseks, omab täielikku teovõimet ja esitab internetipoes kauba tellimuse;
b) juriidiline isik, kes tegutseb volitatud isiku või esindaja kaudu ning on registreerinud end veebilehel decollection.lv kehtestatud korras.
1.3. „Pooled” — ühine tähistus Müüjale ja Ostjale, kes sõlmivad ostu-müügilepingu.
1.4. „Isikuandmed” — igasugune teave füüsilise isiku kohta, keda saab otseselt või kaudselt tuvastada, muu hulgas nime, isikukoodi, geolokatsiooniandmete, veebitunnuse või muude isikut iseloomustavate tunnuste alusel, sealhulgas füüsilised, psühholoogilised, majanduslikud ja sotsiaalsed omadused.
1.5. „Tingimused” — käesolevad internetipoe decollection.lv kasutustingimused, mis reguleerivad Ostja ja Müüja suhteid iga ostu sooritamisel ja veebilehe kaudu ostu-müügilepingu sõlmimisel.
1.6. „Kasutajakonto” — Ostja isiklik profiil, mis luuakse veebilehel registreerimise käigus ning mis sisaldab tema kontaktandmeid, tellimuste ajalugu ja muud teavet, mis on seotud poe teenuste kasutamisega.
1.7. „Privaatsuspoliitika” — Müüja sisemine dokument, mis määrab kindlaks isikuandmete kogumise, säilitamise ja töötlemise korra ning on tutvumiseks kättesaadav veebilehel. Ostja peab enne tellimuse esitamist nimetatud Poliitikaga tutvuma.
1.8. „Pood” — Müüjale kuuluv füüsiline müügipunkt (olemasolu korral), mis asub vastaval aadressil, mis on toodud veebilehel.
1.9. „Leping” — Ostja ja Müüja vaheline kauba ostu-müügileping, mis jõustub alates tellimuse kinnitamise hetkest. Sellise lepingu tingimused vastavad käesolevatele Tingimustele ning on mõlemale poolele siduvad.
1.10. „Tellimus” — Ostja poolt vormistatud taotlus ühe või mitme Müüja veebilehel esitatud kauba ostmiseks, mis on esitatud elektroonilise ostukorvi kaudu ühe ostu raames.
2. Üldsätted
2.1. Käesolevad Tingimused on lahutamatu osa ostu-müügilepingust, mis sõlmitakse Ostja ja Müüja vahel veebilehel www.decollection.lv esitatud tellimuse alusel. Kõik Tingimuste sätted on mõlemale poolele kohustuslikud. Tingimuste rikkumine võib olla aluseks lepingu lõpetamiseks. Leping kehtib tähtajatult, kuni üks pool selle lõpetab.
2.2. Tingimuste kinnitamine toimub Ostja poolt tellimuse vormistamisel — märkides kasti, millega nõustutakse tingimuste ja privaatsuspoliitikaga. Sellest hetkest alates on Tingimused õiguslikult kehtivad ja reguleerivad tellimuse esitamise ja täitmise korda, maksmist, kohaletoimetamist, tagastamist ning poolte vastutust.
2.3. Luues isikliku konto veebilehel decollection.lv kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud ja nendega nõus. Neid Tingimusi kohaldatakse kõigile järgnevalt esitatavatele tellimustele kuni uue redaktsiooni avaldamiseni. Uuendatud Tingimused jõustuvad alates nende veebilehel avaldamise hetkest.
2.4. Oste veebilehel decollection.lv võivad sooritada üksnes käesolevate Tingimuste punktis 1.2 nimetatud isikud. Ostja kinnitab, et tal on õigus oste sooritada ning et ta on tutvunud Kasutustingimuste ja Privaatsuspoliitikaga.
2.5. Kaupu saab veebilehel osta ainult registreeritud kasutajana.
2.6. Müüja jätab endale õiguse vajaduse korral Tingimusi muuta või täiendada kooskõlas Läti Vabariigi õigusaktide nõuetega.
2.7. Ostja kohustub enne tellimuse esitamist tutvuma kehtiva Privaatsuspoliitikaga. Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas kehtestatud turvareeglite ja kohaldatavate õigusnormidega.
2.8. Juhtudel, kui Müüja saadab teateid või dokumente e-posti teel, vastutab Ostja kehtiva ja õige e-posti aadressi esitamise eest.
2.9. Tingimuste rikkumise või veebilehe stabiilsust ja turvalisust ohustavate katsete korral on Müüjal õigus piirata Ostja juurdepääsu internetipoe funktsioonidele või tühistada tema registreering ilma eelneva teavituseta.
2.10. Müüjal on õigus internetipoe tegevus ajutiselt või alaliselt peatada, avaldades vastava teate veebilehel. Kõik tellimused, mis on esitatud enne sellise teate avaldamist, täidetakse tavapärases korras.
2.11. Teave kaupade laoseisu kohta veebilehel www.decollection.lv on üksnes informatiivne ning seda uuendatakse regulaarselt. Tellimuse kinnitamine on aluseks kauba kättesaadavuse ajakohastamiseks.
2.12. Kaupade kohta veebilehel esitatava teabe avaldamisel teeme kõik vajaliku, et tagada selle täpsus ja ajakohasus. Siiski, kui toote omadused muutuvad (sealhulgas kirjeldus, koostis, kaal ja muud parameetrid), ei saa veebileht www.decollection.lv garanteerida kõigi andmete viivitamatut uuendamist.
2.13. Kaupade kirjeldused ja kujutised on esitatud üksnes informatiivsel eesmärgil ega loo õiguslikke kohustusi Kasutaja ja Müüja vahel. Kauba tegelik välimus võib veebilehel esitatud kujutistest vähesel määral erineda. Fotod on mõeldud üksnes tutvumiseks. Kauba täpne visuaalne tajumine võib varieeruda sõltuvalt Ostja seadme ekraani seadistustest ning Müüja ei vastuta võimalike piltide ja kauba tegeliku välimuse erinevuste eest.
2.14. Veebilehel esitatud kaubavalik võib muutuda ilma eelneva teavituseta. Müüja ei garanteeri konkreetse toote püsivat laoseisu ja jätab endale õiguse keelduda tellimuse täitmisest, kui kaupa ei ole või seda ei ole võimalik tarnida.
3. Registreerimine ja isikuandmete töötlemine
3.1. Tellimuse esitamiseks internetipoes www.decollection.lv peab Ostja läbima registreerimisprotseduuri, täites veebilehel vastava vormi.
3.2. Ostja vastutab registreerimisel esitatud andmete õigsuse ja ajakohasuse eest. Teabe muutumisel on Ostja kohustatud selle enne uue tellimuse esitamist ajakohastama. Müüja ei vastuta võimalike kahjude eest, mis on põhjustatud ebaõigete või vananenud andmete esitamisest.
3.3. Kasutajakonto loomisel ja tellimuse esitamisel peab Ostja veenduma, et on märgitud toimiv e-posti aadress, kuhu on võimalik saada tellimusega seotud kirju, teateid ja dokumente. Müüja ei vastuta juhul, kui arve või tellimuse kinnitus saadeti märgitud e-posti aadressile, kuid Ostja seda ei saanud põhjustel, mis ei sõltu Müüjast.
3.4. Registreeritud kasutajal on õigus igal ajal oma andmeid muuta või kustutada, loobuda turundusinfo saamisest ning kustutada oma kasutajakonto veebilehe liidese kaudu.
3.5. Pärast registreerimist määratakse Ostjale isiklik parool isiklikku keskkonda sisselogimiseks ja tellimuste vormistamiseks. Ostja kohustub hoidma oma juurdepääsuandmeid turvaliselt, mitte edastama neid kolmandatele isikutele ning vastutab täielikult kõigi toimingute eest, mis tehakse tema kasutajakonto alt. Iga tellimus, mis on vormistatud nende andmete abil, loetakse registreeritud Ostja poolt esitatuks.
3.6. Parooli kaotuse või unustamise korral võib Ostja kasutada juurdepääsu taastamise funktsiooni, saates vastava taotluse.
3.7. Veebilehel registreerumisel on Ostjal võimalus valida, kas soovib saada www.decollection.lv kommertsteateid. Kommertsteatest (uudiskirjast) saab loobuda igal ajal.
3.8. Registreerudes kinnitab Ostja, et nõustub kauglepingu tingimustega ja annab loa isikuandmete kogumiseks, töötlemiseks ja säilitamiseks ulatuses, mis on vajalik lepinguliste kohustuste täitmiseks, sealhulgas, kuid mitte ainult: tellimuste vastuvõtmiseks, kohaletoimetamiseks, raamatupidamisdokumentide vormistamiseks ja rahaliste vahendite tagastamiseks.
3.9. Müüjal on õigus volitada usaldusväärseid partnereid isikuandmeid töötlema ja teabeteateid edastama, tingimusel et nad järgivad Läti isikuandmete kaitset käsitlevate õigusaktide nõudeid.
3.10. Isikuandmeid kasutatakse üksnes tellimuse täitmise eesmärgil, suhtlemiseks Ostjaga, raamatupidamisdokumentide vormistamiseks, tagastuste haldamiseks, võlakohustuste administreerimiseks ning juurdepääsu võimaldamiseks veebilehe funktsionaalsusele. Müüja tagab nende andmete kaitse tehniliste ja organisatsiooniliste turvameetmetega.
3.11. Anonüümset teavet, mis ei võimalda Ostjat otseselt tuvastada, võib kasutada statistilisel eesmärgil.
3.12. Turundusanalüüsi raames võib isikuandmeid töödelda agregeeritud kujul, mis ei võimalda andmesubjekti isikut tuvastada.
3.13. Müüja ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhtudel, mis on ette nähtud seadusega või mis on vajalikud kauglepingu tingimuste täitmiseks.
3.14. Ostjal on õigus taotleda teavet enda kohta Müüja juures töödeldavate isikuandmete kohta ning nõuda nende parandamist, kui andmed on puudulikud, ebatäpsed või vananenud. Seaduses sätestatud alustel võib Ostja nõuda ka töötlemise ajutist piiramist või lõpetamist.
4. Kaubad ja nende hinnad
4.1. Kauba hind on müügihind, millega Müüja pakub toodet Ostjale internetipoe www.decollection.lv kaudu.
4.2. Kättetoimetamise kulud ei sisaldu märgitud kauba hinnas ning need arvutatakse eraldi, sõltuvalt valitud kättetoimetamisviisist ja kauba vastuvõtmise aadressist.
4.3. Kõik hinnad, mis kuvatakse veebilehel tellimuse vormistamise ajal, on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu (KM) 21 % ulatuses. Tellimuse vormistamise hetkel kohaldatav käibemaksumäär võib erineda sõltuvalt kauba kättetoimetamise riigist. Kaubad müüakse nende hindadega, mis kehtivad Ostja poolt tellimuse kinnitamise hetkel.
4.4. Müüja jätab endale õiguse vaadata üle ja muuta veebilehel esitatud kaupade hindu ilma eelneva teavituseta. Kehtivaks loetakse hind, mis on märgitud veebilehel www.decollection.lv tellimuse vormistamise ja saatmise hetkel. Juhul kui kauba tegelik hind erineb hinnast, mis oli märgitud tellimuse vormistamise ajal, võtab www.decollection.lv meeskond Ostjaga ühendust edasiste sammude kooskõlastamiseks. Kui Ostjaga ei õnnestu ühendust saada, võib tellimuse tühistada.
5. Ostja õigused
5.1. Ostjal on õigus osta kaupu ja tellida teenuseid veebilehelt www.decollection.lv kooskõlas käesolevate Tingimustega.
5.2. Ostjal on õigus saada tellitud kaup vastavalt tellimuse vormistamisel kinnitatud parameetritele.
5.3. Juhul kui tellimust ei ole võimalik täita Müüja süül ja Ostja ei nõustu alternatiivsete tingimustega, on Ostjal õigus tasutud rahasumma tagastamisele.
5.4. Ostjal on õigus esitatud tellimus tühistada käesolevates Tingimustes sätestatud korras.
5.5. Ostjal on õigus sõlmitud lepingust taganeda nendes juhtudes ja tähtaegadel, mis on sätestatud õigusaktides ja käesolevates Tingimustes.
5.6. Ostetud kaupa võib tagastada või vahetada käesolevates Tingimustes sätestatud korra kohaselt.
5.7. Ostjal on õigus esitada pretensioone kauba puuduste avastamisel ettenähtud garantiitähtaja jooksul.
5.8. Ostjale kuuluvad ka muud õigused, mis tulenevad Läti Vabariigi kehtivatest õigusaktidest, Privaatsuspoliitikast ning veebilehe www.decollection.lv Kasutustingimustest.
6. Ostja kohustused
6.1. Kasutades internetipoodi www.decollection.lv, kohustub Ostja järgima käesolevaid Tingimusi, Privaatsuspoliitikat ja teisi veebilehel avaldatud reegleid ning Läti Vabariigi kehtivaid õigusakte.
6.2. Tellimust vormistades on Ostja kohustatud esitama korrektsed ja täielikud andmed enda ning valitud kauba kohta, et Müüja saaks kohustused korrektselt täita. Küsimuste korral soovitatakse võtta Müüjaga ühendust telefoni või e-posti teel.
6.3. Ostja kohustub õigeaegselt tasuma tellitud kauba eest ning selle vastu võtma käesolevates Tingimustes sätestatud korras.
7. Müüja õigused
7.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Müüjal õigus võtta Ostjaga ühendust märgitud telefoninumbril või e-posti aadressil tellimusega seotud üksikasjade täpsustamiseks, sealhulgas teabe osas valitud kauba või Ostja andmete kohta.
7.2. Müüjal on õigus mitte alustada tellimuse töötlemist ja täitmist enne, kui on laekunud tellitud kauba eest kinnitatud makse.
7.3. Kauba kvaliteedi või välimusega seotud pretensioonid võib tagasi lükata, kui kahjustused on tekkinud Ostja süül ning see muudab kauba tootjale tagastamise või edasise müügi võimatuks.
7.4. Müüja jätab endale õiguse teha käesoleva Lepingu tingimustes ühepoolselt muudatusi tingimusel, et järgitakse õigusaktide nõudeid. Muudatusi ei kohaldata juba kinnitatud tellimustele ning need jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel www.decollection.lv.
8. Müüja kohustused
8.1. Müüja tagab kauba müügi ja kohaletoimetamine vastavalt Ostja poolt esitatud tellimusele.
8.2. Müüja esitab tõesed andmed pakutavate kaupade ja nende tootjate kohta, sealhulgas kirjelduse, koostise ja muud omadused.
8.3. Müüja teavitab Ostjat õigeaegselt, sealhulgas e-posti teel, võimalikest tellimuse tähtaegade muudatustest, kui need muutuvad Müüjast sõltumatutel põhjustel (näiteks tarne hilinemine).
8.4. Müüja vaatab läbi Ostja pöördumised ja pretensioonid, mis on seotud kaupade, tellimuse tähtaegade või selle kvaliteediga, ning esitada motiveeritud vastus mõistliku aja jooksul.
8.5. Kui tellimuse täitmine on võimatu ja Ostja ei nõustu tingimuste muutmisega, tagastada Ostjale varem tasutud summa hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates Ostja teavitamisest keeldumisest (kui kaupa ei ole veel saadetud) või alates kuupäevast, mil Müüja on kauba tagasi saanud (kui kaup oli saadetud).
8.6. Kasutada Ostja isikuandmeid, sealhulgas makseteavet, üksnes tellimuse täitmise, arve esitamise ja lepinguliste kohustuste täitmise tagamise eesmärgil, järgides isikuandmete kaitset reguleerivate õigusaktide nõudeid.
9. Tellimuste esitamine
9.1. Tellimuse saab internetipoes www.decollection.lv esitada pärast registreerimist, logides isiklikku kontosse kasutajanime ja parooliga.
9.2. Tellimuse vormistamise käigus on Ostja kohustatud täitma vastavad vormiväljad, märkides vajalikud isikuandmed tellimuse korrektseks täitmiseks. Isikuandmeid töötleb SIA DE Holding vastavalt Privaatsuspoliitika sätetele.
9.3. Pärast kauba lisamist ostukorvi, makseviisi valimist ja tellimuse kinnitamist loetakse, et Müüja ja Ostja vahel on sõlmitud kaugleping ostu-müügi kohta. Ostjale saadetakse tellimuse kinnitus ja link kehtivate Kasutustingimuste juurde registreerimisel märgitud e-posti aadressile.
9.4. Teave iga esitatud tellimuse kohta säilitatakse internetipoe www.decollection.lv andmebaasis kooskõlas isikuandmete töötlemise sisepoliitikaga.
10. Tasumine
10.1. Veebilehel kasutatav valuuta on euro (EUR). Ostu eest saab tasuda järgmiste makseviisidega, mida pakub makseplatvorm makecommerce.lv, mida haldab Maksekeskus AS:
— Internetipankade kaudu Lätis: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
— Internetipangad kaudu Eestis: Swedbank, SEB, Luminor;
— Internetipangad kaudu Leedus: Swedbank, SEB, Luminor;
— Internetipangad kaudu Soomes: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki;
— Kaardimakse: Visa, Mastercard;
— Pangaülekanne Müüja arvelduskontole.
Oluline! Internetipanga kaudu tasumisel tuleb makse kinnitada ning seejärel vajutada nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“, et tellimus lõpule viia.
10.2. Makse sooritamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse litsentseeritud makseteenuse pakkujale Maksekeskus AS vastavalt kehtivatele andmekaitsenõuetele.
10.3. Müügileping jõustub hetkest, mil makse on edukalt laekunud e-poe pangakontole.
Kui tellimuse täitmine ei ole mingil põhjusel võimalik, teavitatakse Ostjat sellest ning tasutud summa tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teavituse saatmisest.
11. Tellimuste täitmine
11.1. Tellimuste töötlemine toimub tööpäevadel (esmaspäevast reedeni) kell 9.00–17.00 (välja arvatud riigipühad).
11.2. Tellimuse vormistamisel valib Ostja eelistatud kauba kättesaamise viisi.
11.3. Kohaletoimetamise hind ja tähtajad määratakse sõltuvalt kohaletoimetamise liigist. Täpsem teave on jaotises „Kohaletoimetamine“.
11.4. Kauba kättesaamisel peab Ostja esitama tellimuse kinnituse (e-kirja või muu makset tõendava dokumendi).
11.5. Müüja püüab täita iga tellimuse täies ulatuses, kuid kauba puudumisel või ebapiisava koguse korral jätab endale õiguse tellimuse täitmisest loobuda, teavitades sellest eelnevalt Ostjat.
11.6. Tellimus loetakse täidetuks kauba tegelikul üleandmisel Ostjale. Üleandmist kinnitab allkirjastatud saatedokument, kulleri kinnitus või muu dokument (sh elektroonilisel kujul), mis tõendab kauba kättesaamist.
11.7. Alates tellimuse täitmise hetkest loetakse Müüja kohustused Ostja ees täielikult täidetuks.
11.8. Kauba omandiõigus ning kõik sellega seotud riskid lähevad Ostjale üle kauba üleandmisel Ostjale.
12. Taganemisõigus. Kauba tagastamine ja vahetamine
12.1. Kui Ostja on tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses (s.t füüsiline isik, kes omandab kauba isiklikeks, mitte kutse- ega ettevõtluseesmärkideks), on tal õigus 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest taganeda internetipoe www.decollection.lv kaudu sõlmitud ostu-müügilepingust ilma põhjust esitamata.
Taganemine ei ole võimalik, kui:
12.1.1. kaup on valmistatud individuaaltellimusel või sellel on selgelt väljendunud isikupärased omadused;
12.1.2. toode kuulub kiiresti riknevate kaupade kategooriasse või on hügieenikaalutlustel tagastamiskõlbmatu;
12.1.3. on tarnitud toiduained, joogid või muud koduseks koheseks tarbimiseks ettenähtud kaubad;
12.1.4. tagastamist piiravad muud õigusnormid.
12.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja täitma ja allkirjastama tagastusvormi ning saatma selle e-posti aadressile info@decollection.lv või Müüja postiaadressile.
12.3. Palume tagastatavad kaubad saata aadressile: SIA DE HOLDING, Vecozolu iela 13-7, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvia.
12.4. Raha tagastatakse 30 kalendripäeva jooksul alates kauba tagasisaamise kuupäevast, kandes summa Ostja poolt näidatud pangakontole. Kättetoimetamise kulud ei kuulu hüvitamisele. Sularahas tagastamist ei ole ette nähtud.
12.5. Ostja on kohustatud tagama kauba säilimise kuni selle tagastamiseni. Kui kaupa on kasutatud hooletult või mitteotstarbeliselt ning seetõttu on halvenenud selle seisukord, on Müüjal õigus tagastatavat summat vähendada.
12.6. Müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest ja mitte hüvitada kauba maksumust, kui:
12.6.1. kaup on kahjustatud või kannab kulumisjälgi;
12.6.2. originaalpakend puudub või on see oluliselt kahjustunud (v.a juhtudel, kui pakendit ei ole võimalik avada seda rikkumata).
12.7. Tagastatav kaup peab olema terviklik, säilinud kaubandusliku välimusega, kasutamata, siltide ja turvaelementidega. Samuti tuleb lisada kviitung või muu ostu tõendav dokument ning olemasolul kasutusjuhend, garantiitalong ja muud kaasnevad materjalid.
12.8. Kui Ostja alustab ostetud kauba kasutamist, kinnitab ta automaatselt, et kaup vastab tema ootustele. Sellest tulenevalt ei kuulu selline kaup enam tagastamisele.
12.9. Vastavalt Läti Vabariigi tarbijakaitseseaduse § 12 punktile 11 „vastutab tarbija kauba kvaliteedi ja ohutuse säilimise eest taganemisõiguse kasutamise perioodil“. Seetõttu on decollection.lv-l õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui kaupa ei tagastata originaalses, kahjustamata pakendis.
12.10. Teave kaupade kohta ja nendega kaasnevad kujutised, mis on avaldatud veebilehel www.decollection.lv, on esitatud üksnes tutvumiseks. Need materjalid ei loo Ostja ja internetipoe omaniku vahel õiguslikke kohustusi. Müüja jätab endale õiguse muuta tootevalikut ja hindu ilma eelneva teavituseta. Ei anta mingeid garantiisid, et esitatud teave on täpne.
12.11. Taganemisõiguse kasutamine toimub kooskõlas Läti Vabariigi Ministrite Kabineti eeskirjadega „LR 20.05.2014. MK Noteikumi Nr.255“.
12.12. Kauba tagasisaatmise kulud tasub Ostja, kui seadus ei sätesta teisiti (näiteks mittenõuetekohase kauba tarnimise korral). Kui tagastus toimub kohaletoimetamise hetkel, antakse kaup üle kullerile koos täidetud taganemisvormiga.
12.13. Välja võtmata tellimus
Kui Ostja ei võta vedaja määratud tähtaja jooksul tellimust vastu ega võta seda välja pakiautomaadist, väljastuspunktist või kullerilt ning saadetis tagastatakse Müüjale, tagastatakse Ostjale kauba maksumus, millest arvatakse maha tegelikult tekkinud saadetise kohaletoimetamise ja tagastamise kulud.
Kohaletoimetamise ja saadetise tagastamise kulud arvatakse tagastatavast summast maha.
13. Teabevahetus
13.1. Müüja suhtleb Ostjaga — sh saadab teavitusi — Ostja poolt registreerimisel esitatud kontaktandmete kaudu: e-posti aadressil ja/või telefoninumbril.
13.2. Kõik pöördumised, küsimused ja teated esitab Ostja, kasutades veebilehe www.decollection.lv jaotises „Kontaktid“ märgitud kontaktandmeid.
14. Vääramatu jõud
14.1. www.decollection.lv ei vastuta kohustuste täitmise viibimise, osalise täitmise või täitmata jätmise eest, kui selle põhjuseks on Müüja mõistlikust kontrollist väljaspool olevad asjaolud. Nendeks asjaoludeks on muu hulgas, kuid mitte ainult: loodusõnnetused, riigiasutuste tegevus, relvakonfliktid, eriolukorrad, terrorismioht või terroriaktid, sidevõrkude töö häired, tarkvara ja tehniliste süsteemide rikked, töövõtjate või tarnijate viivitused ning muud sündmused, mida ei olnud võimalik ette näha või ära hoida.
14.2. Vääramatu jõu asjaolude ilmnemisel kohustub Müüja rakendama mõistlikke jõupingutusi nende tagajärgede minimeerimiseks ja oma kohustuste tavapärase täitmise võimalikult kiireks taastamiseks.
15. Lõppsätted
15.1. Käesolevad Tingimused on koostatud kooskõlas Läti Vabariigi kehtivate õigusaktidega.
15.2. Kõiki Ostja ja Müüja vahel käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigussuhteid reguleerivad Läti Vabariigi õigusaktid.
15.3. Vaidluste tekkimisel püüavad Pooled need esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kui 20 kalendripäeva jooksul kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
15.4. Kui Ostja (füüsiline isik) ei nõustu Müüja tehtud otsusega esitatud kaebuse kohta, on tal õigus pöörduda Tarbijakaitse Keskuse (PTAC) poole (Aadress: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010; pasts@ptac.gov.lv, tel.: +371 65452554, veebisait: www.ptac.gov.lv) või esitada kaebus Euroopa Komisjoni veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR) kaudu: https://ec.europa.eu/odr.
