Политика конфиденциальности

Общие положения

1. Совершая регистрацию на сайте для оформления заказов и/или подписки на коммерческую рассылку интернет-магазина decollection.lv, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные и выражает согласие на их обработку в соответствии с действующим законодательством, настоящей Политикой конфиденциальности, а также условиями использования сайта decollection.lv (далее – «Политика» и «Условия» соответственно).

2. Продавец признаёт важность конфиденциальности и обязуется обеспечивать защиту персональных данных Покупателя в рамках настоящей Политики. Документ раскрывает цели сбора и обработки данных, их объём, сроки хранения, меры безопасности, а также информирует Покупателя о его правах в области защиты персональной информации.

3. При обработке персональных данных Продавец действует в соответствии с законодательством Латвийской Республики, а также Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных(Общий регламент по защите данных, GDPR) и иными применимыми нормативными актами, регулирующими вопросы конфиденциальности и защиты данных.

4. Настоящая Политика распространяется на любые случаи предоставления персональных данных Продавцу, независимо от способа их передачи: через сайт, по телефону, в письменной форме или иным способом.

5. Сайт использует cookies для обеспечения функциональности и аналитики. Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается на использование cookies.

Контролёр данных

6. Обработка персональных данных на сайте осуществляется SIA DE Holding, регистрационный номер 40203327977, юридический адрес: Vecozolu iela 13-7, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvia. Для связи можно использовать электронную почту: info@decollection.lv. Данная компания выступает в роли контролёра данных в соответствии с Регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR).

Категории собираемых данных и цели их обработки

7. В процессе обслуживания клиентов Продавец может собирать и обрабатывать следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения, связанные с оформлением и исполнением заказов: адрес доставки, подпись получателя, дата и время размещения и выполнения заказа, наименование и количество приобретённых товаров, стоимость, применённые скидки, выбранный способ оплаты и сопутствующие платёжные данные.

8. Обработка персональных данных осуществляется с целью:

выполнения продаж и обеспечения доставки заказов (идентификация клиента, оформление договора, подтверждение сделки, организация доставки, гарантийное обслуживание);
поддержки и совершенствования работы сайта decollection.lv;
разработки и продвижения ассортимента продукции;
обслуживания клиентов, обработки запросов, претензий и возвратов;
управления платежами и обработки возможной задолженности.

Также данные могут использоваться:

в целях делового анализа и планирования (сбор статистики, оценка эффективности работы, исследование клиентских предпочтений, составление внутренних отчётов, проведение маркетинговых опросов и минимизация бизнес-рисков).

9. Обработка платежей осуществляется платежной платформой makecommerce.lv, поэтому DE Holding SIA передает персональные данные, необходимые для осуществления платежа, владельцу платформы Maksekeskus AS.

Правовые основания для обработки данных

10. Персональные данные Покупателей обрабатываются на следующих юридических основаниях:

на основании добровольного согласия субъекта данных;
в рамках исполнения договорных и юридических обязательств Продавца;
для реализации законных интересов Продавца, включая коммерческую деятельность, защиту от мошенничества, улучшение сервиса и обеспечение безопасности.

Обработка, защита и хранение персональных данных

11. В рамках обработки персональных данных Продавец может использовать как автоматизированные, так и ручные методы анализа информации, включая данные о заказах. Это может включать элементы профилирования, основанные на интересах Покупателя или ранее приобретённых товарах, с целью персонализации товарных предложений, скидок и акций в соответствии с предпочтениями клиента.

12. При возможности и необходимости Продавец обрабатывает обезличенные (неидентифицирующие) данные, которые не позволяют напрямую установить личность Покупателя.

13. В случае предоставления согласия на получение маркетинговых материалов, персональные данные Покупателя могут использоваться для отправки как общей, так и персонализированной информации: новостей, специальных предложений, рекламных уведомлений, а также информации, ориентированной на интересы конкретного Покупателя.

14. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей: сотрудники и уполномоченные представители Продавца, поставщики IT-решений, провайдеры баз данных, центры обработки данных, аналитические и маркетинговые компании, а также государственные учреждения и контролирующие органы — только в объёме, предусмотренном законом.

15. Для обеспечения безопасности персональных данных Продавец применяет современные технические и организационные меры защиты. Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам, при необходимости и в пределах их профессиональных обязанностей.

16. Передача персональных данных за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны не осуществляется.

17. Срок хранения персональных данных определяется следующим образом:

до момента, пока одна из сторон (Покупатель или Продавец) имеет законный интерес их использовать (например, для защиты прав, исполнения договора, разрешения споров);
в течение периода, установленного нормативными актами, если существует обязанность хранения данных.

По окончании указанных сроков персональные данные удаляются, уничтожаются или передаются в архив в соответствии с требованиями законодательства.

Права субъекта данных

18. Покупатель (субъект персональных данных) обладает следующими правами:

получать информацию от Продавца о целях, объёме и правовых основаниях обработки данных;
потребовать ограничения обработки или выразить возражение, за исключением случаев, когда обработка основана на обязательствах по закону или договору;
направить запрос на реализацию своих прав в письменной или электронной форме;
получить копию своих персональных данных в письменном виде либо в распространённом электронном формате.

19. Продавец рассматривает и отвечает на обращения Покупателя в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

20. В случае если Покупатель полагает, что его права на защиту данных были нарушены, он имеет право обратиться с жалобой в Государственную инспекцию по защите персональных данных Латвийской Республики.

Прочие условия

21. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия документа всегда доступна для ознакомления на сайте интернет-магазина decollection.lv.